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宜興市文化廣電新聞出版局等單位零星設備詢價通知書更正公告(第三次)

2016-06-06 來源:中華人民共和國財政部
公告信息:
采購項目名稱 詳見公告正文
品目

貨物

采購人 宜興市文化廣電新聞出版局等單位
行政區域 無錫市 公告時間 2016年06月04日 23:58
首次公告日期   更正日期  
聯系人及聯系方式:
項目聯系人 詳見公告正文
項目聯系電話 詳見公告正文
采購人 宜興市文化廣電新聞出版局等單位
采購人地址 詳見公告正文
采購人聯系方式 詳見公告正文
代理機構名稱 宜興市招投標中心
代理機構地址 詳見公告正文
代理機構聯系方式 詳見公告正文



 

標段

項目名稱

技術參數要求

數量

限價(元)

采購人

聯系方式

標四段

視頻會議系統

 

1 套

397499.9

宜興市地稅局

聯系人:姚先生

聯系電話:87960109

UPS

 

7 套



1.部署方式:基于瀏覽器的視頻門戶;視頻回放到終端或多點會議;用戶自助式錄制功能,基于MCU多方會議錄制、點對點錄制、終端錄制、基于網絡攝像頭個屏幕畫面采集的本地視頻錄制;需支持Vmware虛擬機部署方式,便于用戶對系統進行維護和管理。 
2.通信標準:支持ITU-T H.323和IETF SIP通信標準。 
3.存儲要求:采用嵌入式操作系統;雙硬盤Raid-1配置,單塊硬盤容量不小于2TB,支持外部網絡存儲。 
4.性能要求:至少配置12組會議同時錄制能力,至少配置3組會議同時直播能力,至少配置500路視頻直播或web點播能力。 
5.網絡接口:具備至少2個10M/100M/1000M IP網絡接口。 
6.編碼格式:視頻錄制編解碼支持H.261、H.263、H.263+、H.264,H.264 High Profile;錄制圖像格式支持QCIF、CIF、4CIF、VGA、SVGA、XGA、720P30/60fps、1080P 30/60fps。 
7.雙流指標:雙流錄制支持ITU-T H.239標準,在錄制主路視頻圖像的同時可以再錄制第二路視頻,主路圖像達到1080P@30fps幀/秒效果的同時輔路圖像可達1080P@30fps效果,并可同步錄制PC多媒體音頻信號,支持ITU-T 22KHz以上高清寬帶立體聲音頻。 
8.錄播模式:支持單點會議錄制,即視頻終端直接呼叫錄播服務器進行錄制;b.支持點對點會議錄制,即兩臺視頻終端點對點呼叫時(無須多點控制單元參與呼叫),既實現兩臺終端的實時會議,又可以將兩臺視頻終端的音視頻信號同時錄制;c.支持多點會議錄制,可以通過多點控制單元添加錄制鏈接或自動錄制等方式實現多點會議錄制。 
9.點播回看模式:支持使用視頻會議終端撥入會議錄播平臺回放錄制的會議內容;b.支持通過多點控制單元與錄播平臺的對接,實現多點會議中與會人員觀看以往錄制的會議內容。 
10.系統需具備門戶網站功能,可以在門戶網站進行上傳、點播、直播視頻,支持對已上傳的視頻進行打分,并且門戶網站需支持自定義功能,例如可上傳單位logo標志等。 
11.系統需具備考核功能,支持在系統中添加考核試題,便于對學員學習后的效果進行實時考核。 
12.系統需具備對上傳的視頻設置觀看權限,確保錄制內容不會被越級觀看。 
13.采購人保留要求中標方中標后7日內提供所投設備樣機測試的權利,若無法滿足招標文件要求,則采購人有權上報監管部門進行處理,相關風險由成交供應商承擔。 
1、供應商應提供7×24小時質量保證和技術支持上門服務,故障響應時間≤8小時。 
2、設備出現一般故障,應在8小時內到達現場解決問題,現場解決不了的重大故障,應在到達現場后24小時內解決(24小時內未解決故障且影響到業務系統正常運行時,需由成交供應商或原廠商提供備機,并協助用戶恢復業務系統正常運行)。 
3、供應商應負責對用戶進行免費培訓,培訓時間不少于1個工作日,培訓對象主要包括系統管理員及使用人員。 
4、供應商應對設備負責終身維修和服務。 
5、在與成交供應商簽訂采購合同前,采購人有權要求成交供應商在規定期限內提供樣品,按照投標文件承諾進行演示。如成交供應商的演示功能與投標文件承諾不符合,采購人有權上報監管部門進行處理,相關風險由成交供應商承擔。 
6、成交供應商應保證高清錄播服務器正常運行,免費提供設備清單中未列出但必要的附加軟硬件設備。 
7、供應商承諾簽訂合同前向采購人提供高清錄播服務器原生產廠商的保修服務承諾函。 
8、所有硬件產品原廠免費質保期為3年,并提供3年免費軟件升級服務,自設備安裝調試完畢,用戶驗收合格之日起計算。 
1.總體要求:必須與已有省地稅局,無錫市地稅局、宜興地稅局視頻會議系統無縫數字對接,不允許使用模擬轉接的方式實現,否則按無效投標處理。 
2、支持H.323和IETF SIP算法;終端采用分體結構,嵌入式操作系統; 
3、接口(需提供終端背板接口圖說明): 
(1)支持至少4個高清視頻輸入接口和4個高清視頻輸出接口,其中包含3G-SDI輸入接口和3G-SDI輸出接口; 
(2)支持至少3個音頻輸入接口和2個音頻輸出接口,其中包含數字音頻輸入和輸出接口; 
4、視頻: 
(1)視頻編解碼支持H.261、H.263、H.263+、H.264、H.264High Profile、H.264 SVC協議; 
(2)視頻圖像格式應支持1080P 30/60幀/秒,并向下兼容主要分辨率; 
(3)視頻編碼能力支持1024Kbps帶寬下實現1080P 30幀/秒圖像效果;未來支持通過許可平滑升級至1080P60幀/秒圖像效果; 
(4)具有多種顯示方式,支持一屏多顯和雙屏雙顯和三屏三顯,在多點會議中,可以輸出遠端人物,遠端雙流,本端人物畫面; 
5、音頻: 
(1)支持ITU G.722.1C、G.719和AAC-LD等寬帶音頻編碼協議; 
(2)支持20KHZ以上寬頻語音; 
6、雙流: 
(1)支持H.239和BFCP雙流標準; 
(2)為滿足會議室內多人需輪流發送雙流的需求,支持PC通過無線IP的方式發送雙流,并能對雙流內容進行放大; 
7、麥克風: 
(1)雙聲道環繞立體聲,CD音質; 
(2)每個麥克風支持3個拾音單元; 
(3)MIC可以進行串聯擴展,方便不同大小會議室使用,增大覆蓋范圍。 
(4)支持動態麥克風控制,即時適應型回聲消除,ANS,ACG等音頻特性。 
(5) 具備先進的數字音頻處理系統,能夠防止音頻失真,消除背景噪聲,避免回聲和嘯叫產生,干擾過濾,避免手機的信號干擾; 
(6)和本次所投高清視頻會議終端無縫兼容,保證互聯互通性。 
(7)支持多個麥克風級聯,擴展會場拾音范圍; 
8、網絡適應性: 
(1)具備終端斷線保持能力,在會議中,終端拔掉網線,在40秒內恢復網線,10秒內終端可自動恢復會議; 
(2)終端具備視頻和音頻丟包恢復技術,最高支持20%丟包范圍內圖像不受影響。最高支持70%丟包范圍內聲音連續清晰; 
9、全中文支持: 
(1)為方便管理員和用戶使用,要求所有管理、操作界面全部采用中文; 
(2)支持在用戶操作界面上設置顯示多個快捷呼叫號碼,方便用戶日常使用; 
10、支持智能飛屏技術,可將會議呼叫從移動終端一鍵轉移到會場終端; 
1、供應商應提供7×24小時質量保證和技術支持上門服務,故障響應時間≤8小時。 
2、設備出現一般故障,應在8小時內到達現場解決問題,現場解決不了的重大故障,應在到達現場后24小時內解決(24小時內未解決故障且影響到業務系統正常運行時,需由成交供應商或原廠商提供備機,并協助用戶恢復業務系統正常運行)。 
3、供應商應對設備負責終身維修和服務。 
4、在與成交供應商簽訂采購合同前,采購人有權要求成交供應商在規定期限內提供樣品,按照投標文件承諾進行演示。如成交供應商的演示功能與投標文件承諾不符合,采購人有權上報監管部門進行處理,相關風險由成交供應商承擔。 
5、成交供應商應保證高清視頻會議終端正常運行,免費提供設備清單中未列出但必要的附加軟硬件設備。 
6、供應商承諾簽訂合同前向采購人提供高清視頻會議終端生產廠商的保修服務承諾函。 
7、所有硬件產品原廠免費質保期為3年,自設備安裝調試完畢,用戶驗收合格之日起計算。 
 

序號

貨物名稱

數量

單位

1

UPS 主機

7

2

電池

180

3

電池柜

10




三進單出,工頻機,帶輸出隔離壓器,380V進220V出 
1、UPS輸出電壓:220Vac±1% 
2、UPS輸出頻率:(50/60)Hz±0.05%(自由振蕩) 
3、UPS輸出功率因素0.8 
4、輸出效率:>85% 
5、瞬態響應:滿載±4% 
6、波峰因素:3:1 
7、波形:正弦波 
8、失真度:線性負載TND<3%;非線性負載TND<5% 
9、噪音(距離設備1米處):<52dBa 
10、LED顯示:市電輸入/旁路/逆變器/電池/過載/故障; 
LCD顯示:輸入電壓、輸出電壓、電流、頻率、電池電壓、負載百分率、UPS狀態、溫度等 
11、直流電壓:192V 
12、過載能力:負載<125% 5分鐘后,轉換至旁路及自動恢復 
13、市電電池切換時間:UPS在市電和電池兩種狀態間切換的時間應為0 
14、RS232通訊接口                                                             15、UPS系統在下述環境中應能100%帶載,并持續工作:工作溫度:0~40℃;相對濕度:<95%(不結露)。 
1、供應商應提供7×24小時質量保證和技術支持上門服務,故障響應時間≤8小時。 
2、設備出現一般故障,應在8小時內到達現場解決問題,現場解決不了的重大故障,應在到達現場后24小時內解決(24小時內未解決故障且影響到業務系統正常運行時,需由成交供應商或原廠商提供備機,并協助用戶恢復業務系統正常運行)。 
3、供應商應對設備負責終身維修和服務。 
4、在與成交供應商簽訂采購合同前,采購人有權要求成交供應商在規定期限內提供樣品,按照投標文件承諾進行演示。如成交供應商的演示功能與投標文件承諾不符合,采購人有權上報監管部門進行處理,相關風險由成交供應商承擔。 
5、成交供應商應保證UPS正常運行,免費提供設備清單中未列出但必要的附加軟硬件設備。 
6、供應商承諾簽訂合同前向采購人提供UPS生產廠商的保修服務承諾函。 
7、所有硬件產品原廠免費質保期為3年,自設備安裝調試完畢,用戶驗收合格之日起計算。 
12V/120AH                                                                     1、采用12V免維護全密封膠體蓄電池,產品尺寸:長≥407,寬≥174,高≥210,重量≥34.4kg,設計壽命12年以上;在20℃環境下,蓄電池可長期帶電存放兩年; 
2、蓄電池符合標準YD/T799-2010《通信用閥控式密封鉛酸蓄電池》,必須是原廠產品,不允許是OEM、ODM或類似產品(產品品牌在工廠網站備查)。 
3、蓄電池失水率低:失水率為普通蓄電池的1/2. 
4、蓄電池應能承受50KPa的正壓或負壓而不斷裂、不開膠,壓力釋放后殼體無殘余變形. 
5、完全充電后的蓄電池,在25℃±2℃的環境中靜置28天后,其容量不低于96%。 
6、密封反應效率≥99.9%。 
7、安全閥應具有自動開啟和自動關閉的功能。 
8、采用獨特的氣體再化合技術。不必定期補液維護,減少用戶使用的后顧之憂。 
9、防爆性能:將完全充電后的電池以0.5I10A電流充電1h,同時在出氣孔處用1-3A保險絲產生明火,無引爆。 
10、封口劑性能:采用封口劑的蓄電池,在-20℃~50℃溫度范圍內無裂紋與溢流現象,適用于沙漠、高原性氣候??捎糜诜辣瑓^的特殊電源。 
1、供應商應免費上門安裝,提供7×24小時質量保證和技術支持上門服務,故障響應時間≤8小時。 
2、設備出現一般故障,應在8小時內到達現場解決問題,現場解決不了的重大故障,應在到達現場后24小時內解決(24小時內未解決故障且影響到業務系統正常運行時,需由成交供應商或原廠商提供備機,并協助用戶恢復業務系統正常運行)。 
3、供應商應對設備負責終身維修和服務。 
4、在與成交供應商簽訂采購合同前,采購人有權要求成交供應商在規定期限內提供樣品,按照投標文件承諾進行演示。如成交供應商的演示功能與投標文件承諾不符合,采購人有權上報監管部門進行處理,相關風險由成交供應商承擔。 
5、供應商承諾簽訂合同前向采購人提供蓄電池生產廠商的保修服務承諾函。 
6、所有硬件產品原廠免費質保期為3年,自設備安裝調試完畢,用戶驗收合格之日起計算。 
 

序號

貨物名稱

數量

單位

1

UPS 主機

7

2

蓄電池

180

3

電池柜

10




1.部署方式:基于瀏覽器的視頻門戶;視頻回放到終端或多點會議;用戶自助式錄制功能,基于MCU多方會議錄制、點對點錄制、終端錄制、基于網絡攝像頭個屏幕畫面采集的本地視頻錄制;需支持Vmware虛擬機部署方式,便于用戶對系統進行維護和管理。 
2.通信標準:支持ITU-T H.323和IETF SIP通信標準。 
3.存儲要求:采用嵌入式操作系統;雙硬盤Raid-1配置,單塊硬盤容量不小于2TB,支持外部網絡存儲。 
4.性能要求:至少配置12組會議同時錄制能力,至少配置3組會議同時直播能力,至少配置500路視頻直播或web點播能力。 
5.網絡接口:具備至少2個10M/100M/1000M IP網絡接口。 
6.編碼格式:視頻錄制編解碼支持H.261、H.263、H.263+、H.264,H.264 High Profile;錄制圖像格式支持QCIF、CIF、4CIF、VGA、SVGA、XGA、720P30/60fps、1080P 30/60fps。 
7.雙流指標:雙流錄制支持ITU-T H.239標準,在錄制主路視頻圖像的同時可以再錄制第二路視頻,主路圖像達到1080P@30fps幀/秒效果的同時輔路圖像可達1080P@30fps效果,并可同步錄制PC多媒體音頻信號,支持ITU-T 22KHz以上高清寬帶立體聲音頻。 
8.錄播模式:支持單點會議錄制,即視頻終端直接呼叫錄播服務器進行錄制;b.支持點對點會議錄制,即兩臺視頻終端點對點呼叫時(無須多點控制單元參與呼叫),既實現兩臺終端的實時會議,又可以將兩臺視頻終端的音視頻信號同時錄制;c.支持多點會議錄制,可以通過多點控制單元添加錄制鏈接或自動錄制等方式實現多點會議錄制。 
9.點播回看模式:支持使用視頻會議終端撥入會議錄播平臺回放錄制的會議內容;b.支持通過多點控制單元與錄播平臺的對接,實現多點會議中與會人員觀看以往錄制的會議內容。 
10.系統需具備門戶網站功能,可以在門戶網站進行上傳、點播、直播視頻,支持對已上傳的視頻進行打分,并且門戶網站需支持自定義功能,例如可上傳單位logo標志等。 
11.系統需具備考核功能,支持在系統中添加考核試題,便于對學員學習后的效果進行實時考核。 
12.系統需具備對上傳的視頻設置觀看權限,確保錄制內容不會被越級觀看。 
13.采購人保留要求中標方中標后7日內提供所投設備樣機測試的權利,若無法滿足招標文件要求,則采購人有權上報監管部門進行處理,相關風險由成交供應商承擔。 
1、供應商應提供7×24小時質量保證和技術支持上門服務,故障響應時間≤8小時。 
2、設備出現一般故障,應在8小時內到達現場解決問題,現場解決不了的重大故障,應在到達現場后24小時內解決(24小時內未解決故障且影響到業務系統正常運行時,需由成交供應商或原廠商提供備機,并協助用戶恢復業務系統正常運行)。 
3、供應商應負責對用戶進行免費培訓,培訓時間不少于1個工作日,培訓對象主要包括系統管理員及使用人員。 
4、供應商應對設備負責終身維修和服務。 
5、在與成交供應商簽訂采購合同前,采購人有權要求成交供應商在規定期限內提供樣品,按照投標文件承諾進行演示。如成交供應商的演示功能與投標文件承諾不符合,采購人有權上報監管部門進行處理,相關風險由成交供應商承擔。 
6、成交供應商應保證高清錄播服務器正常運行,免費提供設備清單中未列出但必要的附加軟硬件設備。 
7、供應商承諾簽訂合同前向采購人提供高清錄播服務器原生產廠商的保修服務承諾函。 
8、所有硬件產品原廠免費質保期為3年,并提供3年免費軟件升級服務,自設備安裝調試完畢,用戶驗收合格之日起計算。 
1.總體要求:必須與已有省地稅局,無錫市地稅局、宜興地稅局視頻會議系統無縫數字對接,不允許使用模擬轉接的方式實現,否則按無效投標處理。 
2、支持H.323和IETF SIP算法;終端采用分體結構,嵌入式操作系統; 
3、接口(需提供終端背板接口圖說明): 
(1)支持至少4個高清視頻輸入接口和4個高清視頻輸出接口,其中包含3G-SDI輸入接口和3G-SDI輸出接口; 
(2)支持至少3個音頻輸入接口和2個音頻輸出接口,其中包含數字音頻輸入和輸出接口; 
4、視頻: 
(1)視頻編解碼支持H.261、H.263、H.263+、H.264、H.264High Profile、H.264 SVC協議; 
(2)視頻圖像格式應支持1080P 30/60幀/秒,并向下兼容主要分辨率; 
(3)視頻編碼能力支持1024Kbps帶寬下實現1080P 30幀/秒圖像效果;未來支持通過許可平滑升級至1080P60幀/秒圖像效果; 
(4)具有多種顯示方式,支持一屏多顯和雙屏雙顯和三屏三顯,在多點會議中,可以輸出遠端人物,遠端雙流,本端人物畫面; 
5、音頻: 
(1)支持ITU G.722.1C、G.719和AAC-LD等寬帶音頻編碼協議; 
(2)支持20KHZ以上寬頻語音; 
6、雙流: 
(1)支持H.239和BFCP雙流標準; 
(2)為滿足會議室內多人需輪流發送雙流的需求,支持PC通過無線IP的方式發送雙流,并能對雙流內容進行放大; 
7、麥克風: 
(1)雙聲道環繞立體聲,CD音質; 
(2)每個麥克風支持3個拾音單元; 
(3)MIC可以進行串聯擴展,方便不同大小會議室使用,增大覆蓋范圍。 
(4)支持動態麥克風控制,即時適應型回聲消除,ANS,ACG等音頻特性。 
(5) 具備先進的數字音頻處理系統,能夠防止音頻失真,消除背景噪聲,避免回聲和嘯叫產生,干擾過濾,避免手機的信號干擾; 
(6)和本次所投高清視頻會議終端無縫兼容,保證互聯互通性。 
(7)支持多個麥克風級聯,擴展會場拾音范圍; 
8、網絡適應性: 
(1)具備終端斷線保持能力,在會議中,終端拔掉網線,在40秒內恢復網線,10秒內終端可自動恢復會議; 
(2)終端具備視頻和音頻丟包恢復技術,最高支持20%丟包范圍內圖像不受影響。最高支持70%丟包范圍內聲音連續清晰; 
9、全中文支持: 
(1)為方便管理員和用戶使用,要求所有管理、操作界面全部采用中文; 
(2)支持在用戶操作界面上設置顯示多個快捷呼叫號碼,方便用戶日常使用; 
10、支持智能飛屏技術,可將會議呼叫從移動終端一鍵轉移到會場終端; 
1、供應商應提供7×24小時質量保證和技術支持上門服務,故障響應時間≤8小時。 
2、設備出現一般故障,應在8小時內到達現場解決問題,現場解決不了的重大故障,應在到達現場后24小時內解決(24小時內未解決故障且影響到業務系統正常運行時,需由成交供應商或原廠商提供備機,并協助用戶恢復業務系統正常運行)。 
3、供應商應對設備負責終身維修和服務。 
4、在與成交供應商簽訂采購合同前,采購人有權要求成交供應商在規定期限內提供樣品,按照投標文件承諾進行演示。如成交供應商的演示功能與投標文件承諾不符合,采購人有權上報監管部門進行處理,相關風險由成交供應商承擔。 
5、成交供應商應保證高清視頻會議終端正常運行,免費提供設備清單中未列出但必要的附加軟硬件設備。 
6、供應商承諾簽訂合同前向采購人提供高清視頻會議終端生產廠商的保修服務承諾函。 
7、所有硬件產品原廠免費質保期為3年,自設備安裝調試完畢,用戶驗收合格之日起計算。 



功率:6KVA,三進單出,工頻機,帶輸出隔離壓器,380V進220V出 
1、UPS輸出電壓:220Vac±1% 
2、UPS輸出頻率:(50/60)Hz±0.05%(自由振蕩) 
3、UPS輸出功率因素0.8 
4、輸出效率:>85% 
5、瞬態響應:滿載±4% 
6、波峰因素:3:1 
7、波形:正弦波 
8、失真度:線性負載TND<3%;非線性負載TND<5% 
9、噪音(距離設備1米處):<52dBa 
10、LED顯示:市電輸入/旁路/逆變器/電池/過載/故障; 
LCD顯示:輸入電壓、輸出電壓、電流、頻率、電池電壓、負載百分率、UPS狀態、溫度等 
11、直流電壓:192V 
12、過載能力:負載<125% 5分鐘后,轉換至旁路及自動恢復 
13、市電電池切換時間:UPS在市電和電池兩種狀態間切換的時間應為0 
14、RS232通訊接口                                                             15、UPS系統在下述環境中應能100%帶載,并持續工作:工作溫度:0~40℃;相對濕度:<95%(不結露)。 
1、供應商應提供7×24小時質量保證和技術支持上門服務,故障響應時間≤8小時。 
2、設備出現一般故障,應在8小時內到達現場解決問題,現場解決不了的重大故障,應在到達現場后24小時內解決(24小時內未解決故障且影響到業務系統正常運行時,需由成交供應商或原廠商提供備機,并協助用戶恢復業務系統正常運行)。 
3、供應商應對設備負責終身維修和服務。 
4、在與成交供應商簽訂采購合同前,采購人有權要求成交供應商在規定期限內提供樣品,按照投標文件承諾進行演示。如成交供應商的演示功能與投標文件承諾不符合,采購人有權上報監管部門進行處理,相關風險由成交供應商承擔。 
5、成交供應商應保證UPS正常運行,免費提供設備清單中未列出但必要的附加軟硬件設備。 
6、供應商承諾簽訂合同前向采購人提供UPS生產廠商的保修服務承諾函。 
7、所有硬件產品原廠免費質保期為3年,自設備安裝調試完畢,用戶驗收合格之日起計算。 
12V/120AH                                                                     1、采用12V免維護全密封膠體蓄電池,產品尺寸:長≥407,寬≥174,高≥210,重量≥34.4kg,設計壽命12年以上;在20℃環境下,蓄電池可長期帶電存放兩年; 
2、蓄電池符合標準YD/T799-2010《通信用閥控式密封鉛酸蓄電池》,必須是原廠產品,不允許是OEM、ODM或類似產品(產品品牌在工廠網站備查)。 
3、蓄電池失水率低:失水率為普通蓄電池的1/2. 
4、蓄電池應能承受50KPa的正壓或負壓而不斷裂、不開膠,壓力釋放后殼體無殘余變形. 
5、完全充電后的蓄電池,在25℃±2℃的環境中靜置28天后,其容量不低于96%。 
6、密封反應效率≥99.9%。 
7、安全閥應具有自動開啟和自動關閉的功能。 
8、采用獨特的氣體再化合技術。不必定期補液維護,減少用戶使用的后顧之憂。 
9、防爆性能:將完全充電后的電池以0.5I10A電流充電1h,同時在出氣孔處用1-3A保險絲產生明火,無引爆。 
10、封口劑性能:采用封口劑的蓄電池,在-20℃~50℃溫度范圍內無裂紋與溢流現象,適用于沙漠、高原性氣候??捎糜诜辣瑓^的特殊電源。 
1、供應商應免費上門安裝,提供7×24小時質量保證和技術支持上門服務,故障響應時間≤8小時。 
2、設備出現一般故障,應在8小時內到達現場解決問題,現場解決不了的重大故障,應在到達現場后24小時內解決(24小時內未解決故障且影響到業務系統正常運行時,需由成交供應商或原廠商提供備機,并協助用戶恢復業務系統正常運行)。 
3、供應商應對設備負責終身維修和服務。 
4、在與成交供應商簽訂采購合同前,采購人有權要求成交供應商在規定期限內提供樣品,按照投標文件承諾進行演示。如成交供應商的演示功能與投標文件承諾不符合,采購人有權上報監管部門進行處理,相關風險由成交供應商承擔。 
5、供應商承諾簽訂合同前向采購人提供蓄電池生產廠商的保修服務承諾函。 
6、所有硬件產品原廠免費質保期為3年,自設備安裝調試完畢,用戶驗收合格之日起計算。 

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