東芝與軟銀在數字標牌的FAQ系統方面展開合作

　　智能數字標牌網訊  東芝近日宣布，與軟銀在數字標牌業務的多語種對話型FAQ系統方面展開合作，已開始提供嵌入數字標牌的FAQ引擎(軟件)“多語種對話型FAQ系統”。將用于為外國游客指路等。

　　此次的FAQ引擎融合了東芝利用語音和影像的云服務“RECAIUS”的語音技術和軟銀的FAQ引擎“APTWARE”。將提問者的說話內容轉換成文本，輸入FAQ引擎，該引擎就會將回答的文字合成為語音，通過語音回答。

　　東芝的RECAIUS由支持英語、漢語、日語的語音識別技術和語音合成輸出技術構成。配備辭典錄入功能，還可翻譯商品名稱等專業詞匯。軟銀的APTWARE是一問一答式的FAQ引擎，會提示常見問題與相應的回答，對于目的不明確的問題會進行反問，以縮小范圍。FAQ數據可由企業方面使用微軟的Excel進行數據錄入和編輯。RECAIUS與APTWARE的程序是分開的，因此可并行開發，能夠縮短開發時間。