音視頻市場脈搏如何？看天創InfoComm展如何精準把脈 ——專訪天創集團市場總監宋華女士及音頻技術總監江博文先生

　　【導語】 ：這幾年涉及整個系統集成、信息化建設的行業格局正在不斷的演化、迭代，許多保守的IT企業是抵擋不住互聯網革命的浪潮，有的在紅海中犧牲，有的在藍海中掙扎，企業如果想在市場多樣化及多變化的形勢下突圍，就必須具備高瞻遠矚行動的魄力以及堅定不移創新的信念。天創在2016 年InfoComm 展會上展出了“三智”解決方案和“易通”云視訊協作平臺 ，憑借便捷人性化前瞻性的設計服務系統，再次吸引了行業專業人士的目光，毋庸置疑地成為場內人流聚集地。數字音視工程網有幸采訪到天創市場總監宋華女士和音頻技術總裁江博文先生，就天創的發展規劃、新品研發、服務理念等問題進行深入地交流。

打破傳統，以“解決方案”為核心，產品更注重人性化體驗

　　天創展出的產品從音頻方面展出了三個“智”系列的解決方案，分別是智音、智拓和智宇。

　　智音”會議解決方案 以多元通訊、融合互通、資源共享和智簡管理為要素，構建一個基于AVIT網絡的企業級整體統一通信會議解決方案，可滿足于各類型、規模的企業會議需求; “智拓”系統是天創針對會議室拾音設計推出的一套高品質會議系統解決方案，擯棄了傳統會議系統的系統架構方式，采用了每路話筒單獨進入處理器的系統架構，在確保會議話筒聲音品質原汁原味輸出的前提下，保證聲音品質。同時，“智拓”系統 利用數字處理器簡易控制的優勢，為會議話筒提供會議管理加入打包式或定制式的編程及界面控制。天創將音頻產品整合成一個立體化的解決方案交給客戶去使用，而不是像傳統單一的那樣去賣產品;第三個是“智宇，“智宇”系統 是天創集團針對大型廳堂音頻系統提出的全新應用解決方案。該方案充分考慮到會議及表演兼用的大型多功能廳堂的多樣性用途，從用戶的實際需求出發，提供了一套切實可行、功能先進且易于管理使用的擴聲系統應用解決方案。“智宇”系統能讓用戶在大型廳堂項目中獲得前所未有的良好體驗，同時，“智宇”解決方案并不昂貴，可以使客戶的預算不至于捉襟見肘。同時天創所代理的各個廠商像BIAMP, Renkus-Heinz等，都推出了自己的新品，并在天創特別設置新品展示區內進行展示。

　　另外，天創還展示了“易通”的云視訊協作平臺，這也是此次天創展品亮點之一。天創集團旗下，北京華控軟件技術有限公司的“易通”云視訊協作平臺，采用創新的平臺運營模式，無需客戶自建昂貴、復雜的視頻會議網絡，旨在讓用戶以更低的成本、更方便、快捷的享受高清質量的視頻通訊服務。易通平臺采用純硬件平臺架構，性能更穩定，系統更安全，網絡帶寬占用更低。更重要的是，采用“易通”云視訊協作平臺提供的服務，客戶將無需再自行搭建專業視頻通訊網絡，更無需購買昂貴的MCU等設備，不僅節省了大筆的建設資金，更無需等待漫長的建設周期，立即就可以享受到高清質量的視頻通訊服務。并且，當系統需要擴容或者縮減時，只需按照實際情況增加或者減少購買服務的數量即可，這種靈活性是自建系統的方式很難做到的，也是有效保護企業投資的手段。

　　另一方面，今年天創公司產品營銷總部成為了松下公司AW系列立體化攝像機的總代理，并以單品的形式展出了松下AW系列的立體機。

　　天創集團市場總監宋華女士接受采訪

       站在客戶的角度，解決痛點，以產品質量和多樣化的渠道覆蓋市場

　　像“易通”這種做視訊服務的商業模式，在音視頻行業是比較新的，是基于硬件平臺去搭建的一個系統，所以針對整個搭建的穩定性和可靠性上，相對市面上一些免費的平臺來說，具有非常大的優勢，這也是天創展出的亮點之一。

　　今年有很多企業都有展出會議系統解決方案，宋總表示：“天創的優勢是整體的邏輯性，天創集團于15年上市，平臺整合之后與原來不同，天創會通過多樣化的方式和途徑去給公司創造一些新的業務，同時天創公司有三大業務方向，第一部分產品分銷，也就是大家熟悉的產品銷售這一塊，第二部分是系統集成，去提供更多的解決方案，第三部分是運營服務，就像剛才為您介紹的視訊平臺，就是屬于運營服務。而運營服務這一領域可能目前很多同行業公司還沒有實際的業務來做。”

　　轉型促進發展，用服務贏得客戶信賴

　　談到天創從單一產品的提供商到解決方案綜合服務供應商的轉型的思考，宋總表示：“至少在五六年以前，天創就已經開始做這樣的系統解決方案的轉型。對于天創來說，轉型是自我提升的一個過程，通過這個過程，天創對整個行業的認識，包括對整個行業的發展都產生了前瞻性的一些考慮，對整個是市場來說，靠賣產品也好，賣解決方案也好，對公司未來的發展其實是比較有限的，更多的是通過運營維護，為提供服務性質的東西，增加客戶的粘度，同時，因為客戶的粘性增加，公司才會有一些新的業務發展契機。”

　　二十二載行業老兵毫不松懈，良性競爭促進整體良性進步

　　音視頻行業的競爭一直以來都是很激烈的，對此現象，宋總表示：“我覺得那是好事，有競爭才會有進步，因為有競爭，公司就會積極的響應，企業才能發展。同時，您剛才問到說天創在行業中居于什么樣的位置，天創已經在這個行業當中耕耘了22年，算是一個老牌的公司，在行業當中也應該是一家知名的民營企業，所以天創還是有一定的影響力的，通過產品線和案例的表現來看，天創這些年的發展也是越來越好。自從2015年上市后，天創有了個更好更大的平臺，也為后續的發展提供一個非常大的想象空間，要把它做得更加完善，包括產品線，服務能力，解決團隊，都會有更多的機會，這個是我認為天創可能有一點優勢的地方。”

　　行業趨勢所向，瓶頸不可避免，勇于直面擔當，才有出路

　　音頻行業一直是一個比較獨立的行業，相對來說是比較封閉的行業，跟其它行業的交融不多，但是這幾年，在AVIT的下以及IP數據的影響下，這個行業已經不可避免的與其它的行業相互滲透, 這個時候天創所面臨的一個瓶頸，就是怎么樣快速適應這些變化，然后去學習一些新的知識，同時找準定位。天創從09年到現在一直致力于做網絡化的進程，從09年開始做一線通的解決方案，到現在“三智”的解決方案，這三個解決方案都是基于網絡IT的基礎去構建網絡系統的， 所以天創一直在AVIT這個領域也算是出于前沿。諸多網絡IT技術培訓，IT廠商的峰會、代理商大會天創都會去參與，這是天創在面臨的一些挑戰后，所做的技術上的準備，同時天創這些培訓也是給到工程商，讓他們也了解到現在的趨勢是怎么樣的，怎么樣去面對這樣的一個局勢。

 音頻技術總監江博文先生接受采訪

　　亮點聚焦 天創Huddle Rooms 一體化解決方案

　　談到Huddle Rooms 一體化解決方案 ， 江總稱，天創代理的BIAMP推出了TesiraFORTÉ的會議控制軟件，這個小設備針對的應用場合是這種三五個人聚在一起，連同遠端的，比如一個人在機場我們隨著聚在一起討論問題解決一個事務，這樣的小空間里一體化的會議解決方案， 天創了解到它的英文叫“Huddle Rooms”，天創取了個中文名字叫“藝術空間”，如果消費者要想了解這個“Huddle Rooms”的話，要先了解傳統的會議室是什么樣的，傳統會議室一般有個會議桌，每個人都有自己的座位，然后有會議話筒，領導的座位，開會主題，主持人，甚至要提前預約會議室的資源，但是，現在互聯網IT企業，尤其是一些新興的企業不喜歡這種工作模式，因為越來越多的工作模式需要我們去探討一些問題，激發我們的創意，我們要去做頭腦風暴，如果還是用那種傳統的會議室能激發出會議的效果嗎?靈感的迸發肯定比較少，現在的一些大型企業比如像微軟、英特爾，國外的一些大企業，還有我們國內的一些名企像阿里巴巴、騰訊他們都有自己的議事空間，但是在他們在使用這些空間時遇到了一些問題，首先語音不是很好，其次接線很繁瑣，因為類似于這種音頻的設備只能解決音頻的問題，你還需要找一根線去接視頻，現在比較流行的“屏幕同傳”這樣一種設備，只能解決視頻的傳輸問題，但是沒有能解決音頻的問題。而我們的議事空間里面只要放一個TesiraFORTÉ 的盒子中，通過USB數據線連接你帶的這個電腦。假使我今天編程遇到一個問題，需要和一兩個小伙伴，以及遠端還在出差的技術總監，一起討論這個問題，把這個問題解決掉，這個時候只需要拿著這個電腦，叫上我們的小伙伴來到會議室插上USB線，然后小伙伴就能看見遠端的領導，同時，領導也能看見大家的各種討論，共同解決這個問題，這就是我們TesiraFORTÉ 核心解決問題的一個亮點，能簡化很多操作，同時還具有非常好的音視頻的體驗。

　　除了剛剛提到的這種，就是用這個像“link step”這樣的方式去做溝通，然后通過我們的“TesiraFORTÉ”去做接入之外，另外還有一種像英特爾，谷歌這樣的方式，他們希望進這個會議室里面時，連線都不需要插，只需要寫一兩個很簡單的代碼，就可以加入到這些會議里面，把屏幕共享出去，然后聲音可以給遠端的人聽到，他們現在比較喜歡這樣的一種模式，所以英特爾推出“Unite”這樣的產品。它是個立體化的電腦，直接硬件上就具備了這些統一通信的功能，它可以跟遠端的去溝通，并且所有云端的平臺都已經搭建好。我們跟英特爾處于一種非常好的合作關系，從前三年開始，班組跟英特爾就已經開始合作了，主要解決音頻方面的一些問題，英特爾推出“Unite”時，他們就會找到我們一起解決“Huddle Rooms”里面音視頻問題，他們用他們的小組機去解決通訊問題，之后把小組機接到我們“TesiraFORTÉ”里面，去幫他們解決音視頻的這個連接的問題，用戶來到會議室里帶上自己的電腦，只要輸入屏幕上的一個小數字就加入到會議室里面了，非常的方便，而且效果是非常好的。

　　這個“TesiraFORTÉ”給天創帶來的更是一個機遇，“TesiraFORTÉ”是一個非常好的，切入到用戶端的一種產品。因為所有的，包括天創在內的產品，都有用戶這樣的一個需求。對于天創來說，可以進入到企業級這種市場，將其作為一塊敲門磚，越來越多的去推廣我們的“TesiraFORTÉ”，盡管已經有越來越多的企業用戶用上了“TesiraFORTÉ”，但畢竟還有一些專業的會議室要去解決，那時，就需要天創用我們專業的設備來解決大的會議室問題，這就是“TesiraFORTÉ”給我們帶來的一些機遇。

　　定位精準，服務質量把關

　　如今天創的“三智”解決方案，是從用戶的角度出發去構建系統的，但隨之而來的問題就是天創的工程商在理解和接收的時候，難以快速的消化所傳達的內容，為了解決這樣的問題，天創將做大量的客戶拜訪，以及遠程培訓。這是天創將在服務上采取的一些策略。

　　天創的目標是接觸最終用戶，相當于越來越偏向顧問，其實在美國和歐洲，顧問的比率占80%以上，中國目前只有20%左右，所以在中國天創一定能發揮越來越多的價值。

　　【編者語】 ：在社會經濟快速發展的進程中，傳統會議開始難以滿足都市工作生活的腳步，人們迫切需要一個智能化，信息化，簡單便捷的會議系統來滿足工作節奏的需要。天創“三智”“易通”平臺立足于市場的變化，從客戶的需求出發，為客戶量身打造會議系統解決方案。在信息愈來愈透明化的今天，消費者有了更多的選擇自主權，相信作為堅持產品質量用戶體驗的天創，又將迎來發展的春天!!