全渠道營銷模式開拓家具行業發展新空間

　　近日，保千里電子有限公司·佛山家具協會戰略簽約儀式在長沙市國際會展中心隆重舉行，保千里視像科技集團副總裁陳楊輝出席活動并發表重要講話。會后，陳總接受了媒體專訪，就家具行業發展現狀及轉型升級等問題發表獨到見解。

　　                                  陳總接受媒體專訪

　　1、陳總，您好，近年來，隨著市場經濟的不斷發展，家具行業被描述成“發展異常艱難”的行業。你是如何看待家具行業發展現狀的呢?

　　陳總：近年來，關于家具行業的生存現狀，諸多媒體的報道都是同一觀點——不容樂觀，主要原因可以歸結為以下幾點。

　　首先，我國家具業面臨的第一座“大山”是成本過高。為了滿足用戶日益嚴苛的消費需求，提升用戶體驗，家具門店需要提供寬敞和空間和舒適的環境，商家則必須承擔高額的門店租金。加之人力成本不斷攀高，過重的成本負荷已經讓商家幾乎不能喘氣。

　　第二，隨著電子商務的風靡，傳統家具行業面臨著前所未有的生存危機。而對于目前較為普遍的O2O運營模式，傳統家具企業對于電子商務的探索還處在初級階段。

　　第三，正如前面講到的，隨著經濟不斷發展，人們的消費需求也水漲船高，人們對家具的要求不再是單純的功能需要，更是裝飾美觀、彰現個性的需要，個性化、高端化已成需求大勢，傳統的家具模式已經不能滿足消費者需求。

　　第四，家具市場不景氣，很多企業都把樓市視為“救命稻草”。今年上半年以來，多項房地產相關政策進行了調整，包括住房貸款利率、購房首付等都進行了下調，但樓市的回暖對家具市場的刺激作用并沒有想象中那么強大，家具企業不可把希望寄托在樓市上，要想打破目前的生存困境，家具企業還需要尋找新的道路。

　　第五，隨著國民經濟發展產生質的飛躍，人民的生活發生了根本性的變化，人們對家具的需要也必然朝著健康、環保方向發展，這就要求家具材料、生產工藝也要與時俱進，環保材料大都價格不菲，直接導致生產成本的大幅增加，這對中小家具企業來說是無力承擔的。

　　最后，智能化發展趨勢已經滲透人們生產生活的方方面面，智能家居的話題也被炒的風生水起，消費者的脾性被“大勢輿論”養得日益刁鉆。但統觀全行業，也就金字塔尖端的極少數企業掌握著智能家居的相關技術和資源，要在行業普及將面臨著重重困難。

　　2、盡管家具行業在大背景下陷入了形勢不景氣的困境，但其仍然擁有著巨大的發展前景和潛力市場是毋庸置疑的。你認為家具行業的出路在哪兒?

　                          　活動現場

　　陳總：首先，堅持和完善品牌營銷策略。隨著家具行業的不斷發展提升，越來越多的消費者在選擇家具產品時不僅關注產品價格、質量、售后服務，更關注品牌的知名度和商家的美譽度。因此家具企業要堅持運用品牌營銷的各種手段和方式，不斷提升用戶體驗，擴大自己的品牌知名度和消費者信任度。就是說，家具企業想要長久地在市場上生存、發展下去，不僅僅需要考慮賣產品的問題，還必須正視如何塑造好的品牌形象，并將自己的品牌形象深深植入市場和消費者心中，這就需要完善的品牌營銷策略。

　　其次，全面融合線上線下營銷渠道?；ヂ摼W電子商務的興起是時代發展的產物，家具企業需與時俱進，只有緊跟時代的步伐才能牢牢把握住行業的發展方向。在互聯網+的作用下，家具業不少相關企業也都先后搭建自己的電商平臺。然而，渠道商的互聯網模式都是平臺類的模式，不是單品牌的垂直運作，因此，需要有一個專業團隊去支撐。此外，電商運營應該遵循線上線下資源無縫銜接、全面打通的策略，要把握好落地資源，如充分利用店面客戶引流資源，將客戶引回線上。另外，加強與天貓等主流第三方電商平臺合作，吸引客戶。

　　第三，發展定制模式。定制模式填補了家具市場單一性選擇的缺陷，更加注重消費者的需求和使用體驗，所以在發展中更加受到消費者的青睞。同時，以消費者需求出發，改變傳統的生產模式，以消費者需要什么，生產什么為依據，避免了像傳統家具模式所出現的產能過剩等問題。家具企業應堅持定制化的發展之路，在定制時要做到未雨綢繆，將所有問題全盤考慮，統籌部署，并加強與消費者間的溝通，把可能遇到及發生的問題進行分析，并結合消費者的實際情況，讓企業與消費者一起商討出解決辦法;在后續維護也要加強跟進，以消費者的需求為根本，有始有終地將定制化進行到底，這樣企業才能在受到消費者的認可，才能在定制化的發展之路上走得更遠。

　　最后，資源的聚焦與整合。企業的資源總是有限的，只有將資源聚焦，才能集中精力解決問題。聚焦就是體制與機制的創新。通過市場聚焦、政策聚焦、人才聚焦等，重點培植企業自身的核心競爭力。另外就是資源整合，對供應鏈、新技術、新知識，以開放的心態構建戰略層面的合作伙伴關系。資源聚焦與整合的目的是做強長板、修補短板，以構建平臺化的商業模式，有彈性地應對客戶不斷變化的需求與市場動態化的競爭。

　　3、針對家具行業發展困境，貴公司是否有進行相關針對性動作，預計達成哪些目標成果?

　　陳總：保千里是高端視像系統解決方案供應商，在多個視像領域擁有卓越的解決方案定制能力。針對傳統家具行業的發展困境，保千里以時尚炫目的商用視像系統為基礎硬件，搭配保千里自主開發的廣告信息發布系統、聯盟系統、O2O線上線下導購系統、場景模擬系統等數十套全方位、多渠道覆蓋的營銷系統，為客戶量身定制解決方案。

　　電商其實不是一個新鮮事物，近年以來，在行業內已經炒得火熱。但只要稍微留心就會發現，一些曾多次公開表示要做電商的企業，到現在仍舊沒有付諸行動;而付諸行動的企業，要么投入資金太少構不成規模，要么急于求成半途夭折。由于家具銷售行業的特殊性，消費者對家具消費的體驗需求較多，線下家具企業發展電商向線上拓展是一種趨勢，但線上僅是線下的補充，家具企業不能完全依靠線上。以我們對家具行業多年的觀察與分析來看，家具企業做電商需要以優質的線下實體體驗服務為依托，發展良好的售后服務、較為完善的物流配送體系和較強的線上營銷水平。

　　針對家具電商的發展需求，我們即將發布一套全渠道營銷系統。該系統將通過平臺化、數字化、智能化的營銷模式，為商家打造線上線下完美融合的營銷平臺，實現商家全方位、多渠道的資源整合需求。一套系統即可全面改善消費者的用戶體驗，進而產生用戶粘性，提升消費者對企業品牌的忠誠度，助力商家以品牌化運營戰略開拓市場。