準確營銷 用軟文打開一片市場：軟文特性研究

　　興起于保健品市場的“軟文”模式已經風靡到化妝品行業、汽車行業、家電行業、醫院行業以及房地產行業。軟文的寫作研究已經成為策劃、廣告行業的熱門話題，那軟文寫作有什么訣竅？應該注意什么問題？軟文的發展方向是什么樣的呢？

　　軟文的概念研究我們所說的“軟文”,是指通過特定的概念訴求、以擺事實講道理的方式使消費者走進企業設定的“思維圈”,以強有力的針對性心理攻擊迅速實現產品銷售的文字（圖片）模式。

　　軟文只所以備受推崇，第一個原因就是硬廣告的效果下降、電視媒體的費用上漲，第二個原因就是媒體最初對軟文的收費比硬廣告要低好多，在資金不是很雄厚的情況下軟文的投入產出比較科學合理。所以企業從各個角度出發愿意以軟文試水，以便使市場快速啟動。

　　軟文雖然千變萬化，但是萬變不離其宗，主要有以下幾種方式：

　　一、 懸念式：也可以叫設問式。核心是提出一個問題，然后圍繞這個問題自問自答。例如“人類可以長生不老？”、“什么使她重獲新生？”、“牛皮癬，真的可以治愈嗎？”等，通過設問引起話題和關注使這種方式的優勢。但是必須掌握火候，首先提出的問題要有吸引力，答案要符合常識，不能作繭自縛漏洞百出。

　　二、 故事式：通過講一個完整的故事帶出產品，使產品的“光環效應”和“神秘性”給消費者心理造成強暗示，使銷售成為必然。例如“1.2億買不走的秘方”、“神奇的植物胰島素”、“印第安人的秘密”等。講故事不是目的，故事背后的產品線索是文章的關鍵。聽故事是人類最古老的知識接受方式，所以故事的知識性、趣味性、合理性是軟文成功的關鍵。

　　三、 情感式：情感一直是廣告的一個重要媒介，軟文的情感表達由于信息傳達量大、針對性強，當然更可以叫人心靈相通。“老公，煙戒不了，洗洗肺吧”、“女人，你的名字是天使”、“寫給那些戰‘痘’的青春”等，情感最大的特色就是容易打動人，容易走進消費者的內心，所以“情感營銷”一直是營銷百試不爽的靈丹妙藥。

　　四、 恐嚇式：恐嚇式軟文屬于反情感式訴求，情感訴說美好，恐嚇直擊軟肋--“高血脂，癱瘓的前兆！”、“天啊，骨質增生害死人！”、“洗血洗出一桶油”.實際上恐嚇形成的效果要比贊美和愛更具備記憶力，但是也往往會遭人詬病，所以一定要把握度，不要過火。

　　五、 促銷式：促銷式軟文常常跟進在上述幾種軟文見效時--“北京人搶購***”、“***,在香港賣瘋了”、“一天斷貨三次，西單某廠家告急”……這樣的軟文或者是直接配合促銷使用，或者就是使用“買托”造成產品的供不應求，通過“攀比心理”、“影響力效應”多種因素來促使你產生購買欲。

　　上述五類軟文絕對不是孤立使用的，是企業根據戰略整體推進過程的重要戰役，如何使用就是布局的問題了。

　　軟文寫作要點分析軟文寫作是一門科學，科學后面總是有規律可循的。

　　首先是標題，軟文的標題分為主標和副標兩個部分。主標的要求一下就要抓住眼球，要驚世駭俗，不能平庸無奇。象“8000萬人骨里插刀”這樣的標題絕對是軟文的圣品。副標要求說明能問題，概括性要強，要把很長的文章分成幾個組成部分，以便使閱讀性增強。

　　軟文的核心內容還是一個銷售主張“USP”,也就是一定要有一個核心的賣點，一個足以產生銷售的刻骨銘心的理由，或者“以理服人”或者“以情動人”,最終的目的是“銷售達成”.千萬忌諱“論文式軟文”（理性太強，沒有吸引力）和“無病呻吟”（缺乏趣味和銷售力）。

　　軟文寫作有一個中心--感受（或者稱體驗）為中心；兩個基本點--制造需求和引導消費。所謂感受為中心，以保健市場為例，要突出消費者切身的感受，患病的感受、治療的感受、使用產品的感受等（從聽覺、視覺、觸覺各方面入手），一定要寫出顧客的“切膚之痛”,要通過感受使你的目標人群走進你設定的思維圈。反之，離開了感受，你的思維再嚴謹、你的感情再真實，也很難使顧客的需求變的迫切。制造需求和引導消費是軟文的目的和宗旨，也是軟文寫作的細節把握，如何把感受變成消費的理由、把弱需求變成強需求，就要從軟文的內容、版式、思想和色彩各方面著手，使之成為經的起推敲嚴密的思想系統。

　　軟文的發展趨勢軟文從99年成就“腦白金”至今已經瘋狂了6年，99-2000年也是第一個軟文高潮，各企業開始重視軟文和積極模仿；從2002年“清華清茶” 的整版模式開始進入另一個高潮，專業軟文寫手和團隊開始浮出水面。但是從2003年開始，軟文的輝煌時期已過，進入了平穩期，軟文的媒體也開始上漲，幾乎與硬廣告持平，使軟文被迫開始創新。

　　平面軟文可開發潛力有限，隨著網絡和娛樂文化的興盛，未來軟文的發展方向是“潛藏式廣告”--把軟文的功夫運用到營銷每個環節，類似“大腕”和“天下無賊”式的軟性營銷將是中國企業的必由之路。