凹爬坡OPAPE銷售團隊管理法

      當前，很多老板都感覺困惑，“我的企業不錯呀，給他的薪水也不低，福利還可以，為什么就是留不住他呢？”。當發現不少離職團隊成員投身的是一個甚至各方面條件都不如自己的新老板時，老板們就更是摸不著頭腦了。

為什么會出現這種狀況？原因在哪里?

　　問題的關鍵是，作為團隊的領導缺乏對下屬的了解，你知道你的團隊成員，在想什么？想要什么嗎？你知道他的期望是什么嗎？對團隊期望管理的匱乏，導致了前面的不良狀態。

1、 團隊成員的期望是什么？

　　所謂團隊成員期望，就是指團隊成員通過對自身掌握的信息和從外部獲得的信息，進行綜合分析、評估的基礎上，在內心中所形成的對團隊提供給自己的“產品”（包括工作、onmouseover=displayAd(2);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(2);>薪酬、福利等）的一種基本要求，并據此對團隊形成的一種期望。
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2、什么是期望管理？

　　期望管理，就是指團隊領導要對下屬的期望進行管理，對其不合理的期望予以說明和剔除，對其合理的期望進行最大程度的滿足，同時引導下屬建立正確有效的期望，最終實現他們滿意的目標。

3、如何進行期望管理？

1）調查了解團隊成員的期望

　　對每一位團隊成員都要進行充分的溝通，了解他真實的期望，在這個團隊里他想得到什么？然后，認真的記錄下來，并整理成檔案，以便于管理者有針對性的對團隊成員進行激勵。

2）引導團隊成員形成正確的期望觀

　　每個團隊成員由于教育背景和工作經歷不同，各自的期望不同，每個團隊成員的期望有大小，而團隊的資源又有限，所以作為管理者應該引導團隊成員形成正確的期望觀，讓他們的期望具有客觀性，可實現性和團隊的發展匹配性。

3）為團隊成員實現期望指引方向和提供方法

　　了解了團隊成員的期望，只是第一步，作為團隊管理者，有責任為其期望的實現，指點迷津，提供實現的方法，告訴他一條實現期望的道路。這是期望管理的關鍵和重要的環節，也是一個團隊管理者優秀與否的關鍵。

4）對團隊成員期望實現與否的管理

　　年終團隊里有的人實現了自己的期望，有的人沒有實現。對于沒有實現期望的團隊成員，團隊管理者要與他們交談，與他們分析沒有實現的原因，給他們關懷和信心，幫助他們在未來實現，否則當機會來的時候，他們很可能會離開團隊；對于實現了期望的團隊成員，要引導他們形成新的、更高的期望，否則，這部分成員也會離開，因為他們認為自己有更高的能力，便會去尋找實現更高期望的地方。

　　目標管理，讓團隊成員有了工作的方向；流程化管理，為團隊成員提供了一個便捷的工作方法；有效管理，提高了團隊成員的工作效率；onmouseover=displayAd(1);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(1);>績效管理，讓團隊成員更加有激情和動力去工作；期望管理，讓團隊成員長期穩定地去服務團隊。這個五個要素是相輔相成，相互支撐，共同發力，才能使每個管理要素發揮更大的作用，所以統籌運用以上五要素，才能打造精英團隊。

理想的團隊，應該是：

　　一個和尚有水吃

　　兩個和尚有菜吃

　　三個和尚豐衣足食